一、了解并理解你的客戶
佛山網(wǎng)站建設(shè)公司的主要客戶是中小企業(yè)，中小企業(yè)為什么需要做網(wǎng)站，這在每一個(gè)時(shí)期都不太一樣，例如互聯(lián)網(wǎng)的最初時(shí)期，企業(yè)用網(wǎng)站只是展示使用，而現(xiàn)在隨著電商的盛行，讓企業(yè)找到了互聯(lián)網(wǎng)掘金的渠道，
營(yíng)銷型網(wǎng)站也就漸漸被企業(yè)客戶所認(rèn)同。
這一步，并非指的是了解客戶的建站需求，而是了解客戶的本身，甚至是了解企業(yè)建站，小編總結(jié)了以下幾個(gè)方面：
1、了解客戶面臨哪些商機(jī)，又有哪些挑戰(zhàn)
2、了解客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
3、掌握客戶的決策流程
4、企業(yè)的文化、價(jià)值觀是什么
二、 對(duì)客戶拒絕進(jìn)行換位思考
佛山網(wǎng)站建設(shè)公司的業(yè)務(wù)員在進(jìn)行推銷的時(shí)候，就會(huì)經(jīng)常遇到客戶拒絕。有些業(yè)務(wù)員會(huì)抱怨：我明明已經(jīng)知道客戶非常需要
網(wǎng)站建設(shè)，而且這個(gè)客戶也有能力支付建站的費(fèi)用，可是我實(shí)在搞不懂為什么他總是一副拒人于千里之外的態(tài)度呢?【
零度飛易】對(duì)需要建站的公司介紹自己的網(wǎng)站的時(shí)候也一樣經(jīng)常遭到拒絕，因?yàn)閷?duì)于推銷，客戶有足夠的理由拒絕你，這不可避免：客戶在第一次交談中并不知道自己能從交易中得到什么，但是他可以肯定的是你要從他的口袋里掏錢。你如果想明白了這一點(diǎn)，就可以坦然面對(duì)客戶的拒絕。
三、了解并理解客戶的建站預(yù)算
網(wǎng)站建設(shè)不是一個(gè)小數(shù)目的投入，客戶謹(jǐn)小慎微、不能理解做出決斷是可以理解的。經(jīng)常有企業(yè)會(huì)說：你們建站很專業(yè)，有實(shí)力，品牌也很有保障，可是我們沒有足夠的預(yù)算來做這個(gè)網(wǎng)站。這個(gè)時(shí)候
佛山網(wǎng)站建設(shè)公司需要給予充分的理解和尊重，或者價(jià)格比較高是一方面的因素，不過如果你對(duì)網(wǎng)站的介紹能夠真正符合客戶的需求的話，那么客戶在財(cái)務(wù)預(yù)算上的安排也是可以調(diào)整的。有一點(diǎn)是最重要的，不要因?yàn)樽罱K確定的建站費(fèi)用低于你的預(yù)期，就要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)縮水工作。客戶是你的衣食父母，客戶的朋友圈子也會(huì)是你的潛在客戶。
四、弄清楚你的客戶最關(guān)心什么
對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)，用戶最關(guān)心什么?【零度飛易】總結(jié)了三點(diǎn)，排名有先后：
一是建站質(zhì)量
二是建站費(fèi)用
三是建站公司服務(wù)
但是客戶往往不會(huì)直接表現(xiàn)出來對(duì)這些問題的關(guān)心，這就需要建站公司進(jìn)行引導(dǎo)，讓客戶多談一些自己的想法，進(jìn)行認(rèn)真、真誠的聆聽。
五、挖掘客戶拒絕的背后隱情
在跟客戶推銷建站業(yè)務(wù)的時(shí)候，客戶不管做不做網(wǎng)站，都可能會(huì)拒絕。拒絕的理由有真實(shí)的，也有托詞。如果盲目相信這些借口，那么你可能就會(huì)永遠(yuǎn)的失去一次合作的機(jī)會(huì)。客戶不愿意說出真正的拒絕理由必定有一定的原因，如果客戶不愿意說，那么你也不要挑明其中的真正原因，很多時(shí)候，雙方只要心知肚明就可以了。即便明知客戶提出的理由并不真實(shí)，也要首先表示認(rèn)同和理解，這有助于拉近你與客戶的心理距離。客戶的拒絕背后有著怎樣的隱情，這需要你主動(dòng)地、有技巧地進(jìn)行挖掘，如果你不努力，那么很可能永遠(yuǎn)不知道客戶拒絕你的真正原因。一旦找到客戶拒絕你的真正原因，那么就要圍繞這些原因與客戶進(jìn)行溝通，盡可能地不要偏離主題，這是提高銷售效率的重要方式。
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