我們有很好的理由去珍惜時間，而且也有非常多的要求。我們有太多事情要做，太多壓力要承受。人們憎恨自己的時間被浪費，尤其是在網上。我們這個時代要花費太多的時間在網上，每一次的交互要求都是這個時代的縮影。網站上一個微小的錯誤可能沒什么，但是一旦積少成多，也會功虧一簣。
數百萬的用戶可能不一定會使用你的網站，但是數百萬的網站組成了這個整體。于是，我們使用設計糟糕的交互竊取人們的生命。當我在制作網站的時候，在我腦中出現的個且核心的問題就是：“我們是在消耗用戶的時間來節省自己的時間嗎？”
花時間來提高性能
明顯的浪費用戶時間的例子就是網站性能。這是喬布斯在啟動時間中所做的事情。如果我們的網站很慢，那么我們就會浪費我們用戶寶貴的時間，并讓他們不爽。問題是提升性能是很困難的。我們在寬帶面前變得懶惰。我們在圖像優化、HTTP請求和JavaScript庫上偷工減料。現在用戶要在通過蜂窩網使用緩慢的移動設備訪問我們的網站時付出代價了。
驗證碼：終極的時間殺手
驗證碼是我們將自己的問題推卸給用戶的理想例子。用戶浪費在填寫驗證碼上的時間豈止數百萬小時？浪費這些事件是因為我們沒能解決機器人的問題。
不要讓用戶修正“他們的”錯誤
有的時候我們甚至在試圖幫助用戶的時候，浪費他們的時間。比如說郵編。我曾經遇到過一個網站，它叫我填寫我的郵編，這樣就可以幫我自動填充我的地址，好像這樣就能節省我的時間似的。這真是一個偉大的想法，如果它能按照它所設想的方式工作的話。
問題是一些查找腳本需要這些郵編不帶空格。然而那些開發者并沒有在腳本中設置令其移除空格，而只是拋出一個錯誤，用戶必須去修正“他們的”錯誤。為什么用戶要按特定的方式輸入數據？為什么讓他們再輸入一次郵編來浪費他們的時間？這也不光發生在郵編上。電話號碼、E-mail地址也有類似的問題。
特別注意重復性的工作
我們應該問問自己的不僅是我們是否將自己的問題推卸給用戶，還有我們要如何節省自己的時間。
比如說那些用戶在我們網站上反復使用的共同操作來說。我們怎樣才能從那些重復性的操作中節省一點點時間？搜索怎樣？如果用戶在你的網站中輸入搜索關鍵字，是否按下“回車”的時候就會提交請求？他們不應該非得去點那個“搜索”按鈕。
下拉菜單是另一個很好的例子。在國家選擇中尋找自己的國家是很痛苦的。我們能否用別的方式展示國家信息，或者只顯示常見的國家以更快地訪問？事實上只要花點時間，就有很多可以提升國家選擇的方法。
幫助用戶更快處理我們的內容
我們使用、寫的很糟糕而密集的文章詳述浪費了用戶太多時間，這讓他們很難快速找到他們所需要的信息。真正讓人蒙羞的是，我們本可以幫助他們很多。比如，我們可以讓用戶大概知道這個頁面需要花多久時間來閱讀。我在我的個人博客中提供了這個功能，而這是評論多的功能。用戶喜歡知道他們需要花多少時間。
我們也可以讓我們的內容更容易瀏覽，更好地利用標題、引用和列表。后，我們可以吸收一點Jakob Nielsen的網站的優點。在文章的開頭，他提供了頁面的摘要。
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